Conseillers d'orientation-psychologues :

déontologie et pratiques

 Cet ouvrage propose une réflexion sur les devoirs d'une profession face à des publics et des pratiques en évolution rapide et rassemble tous les textes officiels réglementant les différents aspects du métier de conseillers d'orientation-psychologues.

par le collectif des Conseillers d'Orientation - Psychologues du SNES

1995 - 40 pages - 5,34 euros - ISBN 2-909680-16-9

Introduction - Déontologie : questions d'urgence.

• En janvier 95, le SNES organisait un stage syndical national sur les questions d'éthique et de déontologie. Ceci montre clairement combien aujourd'hui au travers des pratiques sont mises à l'épreuve la conception de la personne à laquelle se réfère le psychologue, ainsi que son identité professionnelle et la spécificité de son approche.

• Ces interrogations ne sont pas nouvelles. Il est logique qu'une discipline qui vise à comprendre le psychisme humain, se préoccupe de ses méthodes, de ses applications et de leur développement. Mais aujourd'hui, la recrudescence des problèmes d'Ethique et de Déontologie concerne l'ensemble de la scène sociale. On assiste en effet à un double mouvement contradictoire.
      D'un côté les progrès des sciences et de la Technologie peuvent donner l'illusion de la toute puissance de l'Homme. Ainsi tout particulièrement dans le domaine de la génétique les nouvelles possibilités d'intervention directe sur les gènes (Clonage, fécondation médicalement assistée, thérapies géniques ...) montre l'étendue du pouvoir sur l'Humain mais pose avec plus de force que jamais les questions de la responsabilité des chercheurs, de finalité sociale de la science et de définition de l'Homme.
      D'un autre point de vue, dans le domaine social et économique, l'avenir ne semble pas disposé à se laisser enfermer dans des courbes de croissances informatisées. L'incertitude est grande et l'inquiétude face à la société de demain, ses idéaux et ses valeurs ne le sont pas moins.
      La tentation est grande alors de rechercher dans des réponses technicistes, dans des outils ou méthodes "miracles" des réponses rassurantes tant sur la plan social que personnel. Ainsi ces dernières années ont pu croître et embellir toutes sortes de cabinet de recrutement, censés grâce à des bilans adéquats fournir aux entreprises les employés les plus performants et les plus adaptables. On a également vu fleurir une multitude de services télématiques ciblant l'angoisse des chômeurs ou des jeunes en formation pour les éclairer sur leur potentiel intellectuel ou leurs chances d'insertion.
      Le champ éducatif n'est bien sûr pas exempt de ce mouvement. La thèse de l'inadaptation de l'Ecole à des "gisements d'emplois mythiques" est réactivée périodiquement par les milieux patronaux. Il importe donc de mieux réguler les flux. Toutefois comme le recours à des procédures autoritaires semble difficile, c'est en amont au moment de l'élaboration des projets qu'il conviendra de faire porter les efforts.
      Par le biais des technologies modernes, l'institution scolaire a aujourd'hui accès aux épreuves psychologiques d'aptitudes, d'intérêt, de personnalité ou à des outils qui sans en avoir la validité, ni la fiabilité sont présentes comme tels. On en attend souvent la détermination de profils qui pourrait correspondre à des profils d'emplois ou la solution à des problèmes d'échec ou de comportement.
      Cette tendance s'explique par la difficulté du système éducatif et tout particulièrement de l'éducation Nationale à reconnaître la place de la psychologie et des psychologues en son sein. Ceci se manifeste par deux travers majeurs.
       D'une part, la réticence à admettre la spécificité et la professionnalité de l'intervention des psychologues, conduit à privilégier la mise en oeuvre d'actions ou de dispositifs qui organise la confusion des rôles et la dilution des compétences. Un exemple nous en est fourni par le développement du concept d'écoute. Pour répondre au "mal être" des adolescents, des espaces d'écoute ont été introduits ici ou là mais sans que les objectifs, les références et les compétences n'aient été définis : qui écoute ? Comment ? Pour qui et Pourquoi ? tout ceci reste à l'appréciation des participants et peut donc donner lieu à dérapages.
        D'autre part, l'institution scolaire en devenant utilisatrice d'un certain nombre d'outils ou de méthodes utilisées par les psychologues, réagit en leur appliquant les règles pédagogiques en vigueur (notamment l'obligation et l'évaluation). Ainsi le champ du "Psychologique" est en apparence pris en compte dans l'Ecole mais la professionnalité des compétences à mettre en oeuvre et le caractère particulier des interventions est ignorée. Les psychologues de l'éducation sont donc confrontés dans leurs pratiques quotidiennes à ces dérives qui s'ajoutent aux questions habituelles rencontrées par tous les psychologues : le secret professionnel et le travail pluridisciplinaire, la conservation et la transmission des résultats des évaluations, l'existence des dossiers, l'indépendance professionnelle ...
      Ces difficultés prennent un relief tout particulier dans l'institution scolaire du fait de la tendance du "Pédagogique" à absorber "le Psychologique" mais également par le caractère "captif" du Public. La tentation est donc grande de faire comme si on pouvait faire l'économie d'une information éclairée des élèves et de leurs familles, du respect du volontariat et du secret, du recueil de l'autorisation avant toute intervention ... Toutes règles que les psychologues en référence au code de déontologie s'imposent.

•      Devant ces dysfonctionnements les psychologues ne restent pas inactifs. On se souvient que c'est de la pratique d'abord aux USA en 1953, puis en France en 1958 que l'expression des psychologues sur ce sujet va naître. En 1961, c'est la société Française de Psychologie réunissant praticiens et chercheurs qui élabore le 1er code de déontologie devant servir de norme de conduite à tous les psychologues. Il rappelait comme règle principale que les recherches et les utilisations de la Psychologie ne devaient en aucun cas porter atteinte à la dignité humaine. En 1987, les évolutions dans l'utilisation des techniques psychologiques amène l'ANOP à insister dans le nouveau code sur la nécessité de s'entourer du consentement du sujet avant toute démarche le concernant et d'informer les usagers sur les garanties de sérieux offertes par les actes des psychologues.

•      Aujourd'hui un pas de plus est à faire.
      La Société Française de Psychologie à laquelle le SNES appartient ainsi que l'ANOP se sont attelés à la réactualisation du Code de 1987. Dans le cadre de la commission Education, le SNES y prend toute sa place et a participé à l'organisation de 2 journées de réflexion sur ce thème le 11 juin 1994 et le 24 juin 1995. Il semble toutefois aujourd'hui devant la multiplicité des problèmes posés que les psychologues ne peuvent plus se contenter d'édicter des règles de bonne conduite pour eux-mêmes.
      Tout particulièrement dans le cadre institutionnel, il importe qu'une sorte de Charte en direction des usagers soit largement popularisée. Elle pourrait reprendre en termes simples les principes auxquels se réfèrent les psychologues , leurs engagements, les droits de ceux qui les consultent.
      Mais un effort important d'information doit également être réalisé à l'intérieur même de l'Institution vis-à-vis des partenaires. Il est aujourd'hui de la responsabilité du psychologue de sensibiliser et d'informer largement les enseignants, les chefs d'établissement sur les questions liées à la déontologie et sur les textes réglementaire.
      Enfin, il ne faut pas oublier que jusqu'à présent si la loi de 85 protège l'usage du titre, elle ne protège pas les pratiques. Ainsi tant que n'est pas inscrite dans la loi l'obligation pour les utilisateurs de techniques psychologiques de respecter un certain nombre de conditions notamment celles de la compétence, c'est par l'affirmation claire et efficace des exigences des psychologues quant au caractère scientifique et déontologique de leurs interventions que l'on pourra le mieux mettre en garde les usagers contre les pratiques douteuses.
      Il est clair que dans nos services, une grande vigilance s'impose. Les exemples sont encore nombreux de pressions exercées par l'autorité administrative sur les conseillers d'orientation-psychologues, ici pour qu'ils jouent le rôle de psychotechniciens pour l'inspection académique, là pour qu'ils adoptent certaines modalités d'intervention discutables. De plus on ne peut qu'être frappés de l'apparente facilité avec laquelle des organismes à but lucratif utilisent les canaux du service public pour investir le champ de la psychologie (orientation - conseils et soutien scolaire ...).
      Saisie de tels dérapages, l'organisation syndicale a pu à chaque fois réagir en rassemblant les collègues autour d'une même protestation. Mais il est aujourd'hui nécessaire d'aller plus loin dans la réflexion sur nos propres pratiques et faire respecter nos exigences avec l'appui des usagers.     C'est à cet effort que cette brochure tente de contribuer. Elle reprend les interventions éclairantes de R. Jenddah lors du stage national, ainsi que les apports des stages décentralisés organisés sur ce thème et animés notamment par H. Facy.

C. REMERMIER,

responsable du secteur Conseillers d'Orientation-Psychologues,

Snes.

Sommaire

Eléments de réflexion

Déontologie : question d'urgence

Vrai ou faux ? Droits des usagers et pratiques professionnelles.

Ethique et projet

Codes de déontologie (SFP, ANOP, AIOSP)

Textes réglementaires

Textes généraux

La profession de psychologue

Le secret professionnel

Les droits de l'enfant

Informatique et libertés

Textes concernant l'Education nationale

Collecte et transmission d'informations nominatives

Traitement automatisé des informations nominatives

Commissions d'éducation spéciale

Emploi et recrutement

Les bilans de compétences

Recrutement et libertés individuelles